La documentation technique ou la documentation produit d'une Entreprise est souvent perçue comme une dépense et non comme un investissement.

• Gain de temps, car la meilleure façon d'en gagner c'est de ne pas avoir à refaire, ce qui implique des instructions de fabrication et des instructions de montage précises et complète.
• Minimiser au maximum les erreurs d'utilisation afin de reduire les coût de maintenance et augmenter durablement la fiabilité de la marque au travers du produit.
• Simplification des messages, des méthodes de travail et ce quelque soit les équipes pour minimiser au maximum les erreurs et donc de réduire les coûts de fabrication, d'exploitation ou d'installation.
• Possibilité de péréniser le savoir de l'entreprise, de faciliter la formation en interne et donc d'en réduire les couts.

L'acheteur d'une machine, d'un équipement est très rarement l'utilisateur.
Il a donc besoin d'etre conforté dans son choix :

• par les utilisateurs qui reviennent de formation,
• par les utilisateurs qui se servent quotidiennement de la documentation à leur disposition pour exploiter et maintenir le produit,
• par un retour sur investissement le plus rapide possible (exploitation maximale ==> donc un taux d'arrêt le plus faible possible).

L'importance de la documentation technique par rapport à celui de la machine, de l'équipement peut apparaître dérisoire, mais c'est elle qui va permettre à l'utilisateur de se sentir rassuré avec le produit :

• s'il trouve facilement les informations dans son manuel d'utilisation,
• s'il mémorise aisément les subtilités présentées dans le manuel d'utilisation,
• s'il trouve facilement la procédure à suivre pour effectuer le travail demandé,
• s'il trouve facilement la méthode pour surmonter un problème : soit dû au produit directement, soit dû à une mauvaise manipulation,
• s'il trouvefacilement les éléments pour former de nouveaux utilisateurs en interne.

La documentation technique doit être faite en collaboration avec tous les services concernés afin de montrer aux clients que les propos tenus par le commercial, par le formateur, par le technicien de maintenance reflètent l'unité de l'Entreprise.

CREATION d'un manuel d'utilisation

Créer un manuel d'utilisation, notice utilisateur pour :

• Expliquer à l'utilisateur le fonctionnement de la machine, de l'équipement, etc...
• Faciliter le travail de l'utilisateur grâce à une présentation structurée et adaptée à son métier,
• Réduire les coûts de traduction grâce à beaucoup de photos, d'illustrations,
• Péréniser le savoir faire de l'entreprise,
• Faciliter la formation interne et réduire les coûts alloués,
• Respecter la Directive machines 98/37/CE,

GAMEX vous aide, vous guide dans votre réalisation. Nous avons des forfaits : 01 64 41 62 36

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Confiez nous la création et la réalisation de votre manuel utilisateur (c'est notre métier)


 

CREATION d'un manuel d'utilisation d'un logiciel ou progiciel (ERP/PGI)

Créer un manuel utilisateur, notice d'utilisation pour :

• En premier c'est l'interface (IHM) qui est la plus importante pour l'utilisateur. Plus l'interface est bien organisée moins il y a d'explication a donner dans le manuel utilisateur. Nous sommes là pour vous faire profiter de notre expérience et vous apporter le point de vue de l'utilisateur,
• Expliquer à l'utilisateur le fonctionnement du logiciel, de l'applicatif, du progiciel (ERP/PGI), etc...
• Faciliter le travail de l'utilisateur grâce à une présentation structurée et adaptée à son métier,
• Réduire les coûts de traduction grâce à une terminologie unifiée,
• Péréniser le savoir faire de l'entreprise,
• Faciliter la formation en interne et réduire les coûts alloués,
• Respecter la Directive machines 98/37/CE, si le logiciel est intégré à une machine,

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CREATION d'une documentation technique utilisateurs

Documentation technique de 1900 pages, 270 plans et 780 photos (format Acrobat pdf ), 100 panoramas 3D (Quicktime VR) permettant une visite virtuelle et une information technique interactive (plans, symboles, textes, photos).

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CREATION d'une documentation technique pour les clients

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