SERVICES de l'Entreprise

La documentation technique ou documentation produit doit être faite en collaboration avec tous les services concernés afin de montrer aux clients que les propos tenus par le commercial, par le formateur, par le technicien de maintenance reflètent l'unité de l'Entreprise.

• Assurer une prestation de A à Z pour concevoir, structurer, rédiger, illustrer et réaliser le manuel utilisation, la notice utilisation, la notice d'instructions, la brochure ou le dépliant à créer, à modifier ou à mettre à jour,
• Rédiger la documentation technique en conformité avec la réglementation communautaire pour les machines (directive 98/37/CE ou 2006/42/CEE),
• Obtenir un retour sur l'insvestissement dans une documentation technique de qualité, en minimisant au maximum les temps d'arrêt d'une machine, d'un équipement, d'un matériel, d'un logiciel.
• Concevoir des croquis ou exploiter des fichiers CAO pour créer rapidement une maquette du manuel utilisation, de la notice utilisation, du catalogue, du guide installation, de la fiche entretien, de la brochure afin de suivre rapidement l'évolution du produit pendant sa phase de conception et de mise au point,
• Rédiger les explications détaillées pour le guide installation, la mise en œuvre, l'utilisation, l'exploitation du produit, pour garantir à l'opérateur une aide précieuse,
• Lister scrupuleusement les différentes étapes pour démonter (déposer) puis remonter (remettre en place) les composants concernés par l'intervention à réaliser, suite à un diagnostic de détection de panne ou au remplacement d'une pièce dans le cadre d'un entretien ou d'une maintenance du niveau opérateur,
• Effectuer la mise en page (mise en forme) structurée et homogène pour permettre au lecteur de mémoriser plus facilement les informations tout en ayant l'attention attirée par les points importants,
• Illustrer le plus possible les instructions de montage, les instructions de fabrication, les consignes, les mises en garde, les remarques afin d'améliorer la perception du message et sécuriser l' utilisation du produit tout en réduisant la traduction à réaliser,
• Effectuer la mise en page (mise en forme) des informations (fichier texte, notes manuscrites ou vocales) afin de faire ressortir les points importants pour le lecteur,
• Décrire les opérations de la fiche entretien, de maintenance préventive et currative, afin de rassurer l'utilisateur qui doit faire face au moins une fois à un message d'erreur, une difficulté de fonctionnement,
• Analyser une interface homme machine (IHM) afin de simplifier l'apprentissage du programme et de faciliter la mémorisation des fonctions (boutons ou zones activés ou désactivés) et l'enchainement des différents écrans, en s'appuyant sur les possibilités graphique de l'équipement,
• Aider à la rédaction de documents techniques, à leur mise en forme dans le but de tenir compte de l'utilisateur, de l'opérateur, du lecteur du document technique, du manuel utilisation, de la notice utilisation, la notice instructions, de la brochure, de la fiche entretien, du dépliant,
• Réaliser un reportage photos afin de collecter un maximum d'informations pour illustrer les phases de dépose/pose (démontage/remontage) en complément ou en remplacement de croquis ou d'images de synthèse,
• Faciliter l'exploitation, l'utilisation, la récupération d'informations (de données), la gestion, la synthèse, de nombreux fichiers par macro Excel,