(conception, création, rédaction et réalisation d'un manuel d'utilisation, d'une notice d'utilisation, d'une fiche d'utilisation, d'un guide d'utilisation, d'un manuel de maintenance, d'une notice de maintenance, d'un guide de maintenance, d'un manuel technique, d'une notice technique, d'une documentation technique, d'un document technique, illustrations, dessins)
La documentation technique d'une machine, d'un logiciel est souvent perçue comme une dépense et non comme un investissement.
Le premier retour sur investissement se trouve dans la possibilité de péréniser le savoir de l'entreprise, de faciliter la formation en interne et donc d'en réduire les coûts
Le second retour sur investissement se trouve dans la simplification des messages, des méthodes de travail et ce quelque soit les équipes ==> pour de minimiser au maximum les erreurs et donc de réduire les coûts de fabrication, d'exploitation ou d'installation.